От изменения дизайна до увеличения чистой прибыли
Количество кликов: 4 895
Конверсия в заявку: 13 %
Конверсия в продажу: 33 %
Средний чек: 8 270 Р
Цена лида: 216 Р
Цена клиента: 1 128 Р
Ключевые показатели: | Было: | Стало: |
---|---|---|
Клики: | 3 707 | 4 985 |
Конверсия в заявку: | 9% | 13% |
Заявок: | 334 | 648 |
Конверсия в продажу: | 27% | 33% |
Продажи: | 90 | 220 |
Средний чек: | 8 270 | 8 270 |
Стоимость заявки: | 271 Р | 216 Р |
Стоимость клиента: | 1 003 Р | 654 Р |
Старый сайт был разработан еще в 2003 году и морально устарел. При этом была накоплена SEO репутация и ежедневно на сайт заходило около 60 посетителей из SEO Яндекс и Google. При изменении дизайна мы полностью сохранили структуру сайта, весь контент, всю перелинковку и общую архитектуру сайта. Благодаря новому, более удоному дизайну и большему количеству точек контакта конверсия сайта увеличилась на 3% (с 9 до 12).
Еще 1 % конверсии мы прибавили за счет платного трафика. Из контекстной рекламы мы сделали более высокий показатель конверсии, так как запуститли только горячие целевые запросы. В итоге средний показатель конверсии по всему сайту вырос еще на 1% (с 12 до 13).
Многие заявки оставались не обработанными. Около 5% звонков пропускались. И примерно в 15% принятых входящих звонков создавались договоренности о том, чтобы перезвонить, и при этом никто не перезвнивал. В СРМ систему автоматически попадают все входящие звонки и заявки. И менеджеры видят весь список лидов отсортированный по дате создания. В итоге менеджеры стали меньше терять клиентов и конверсия из заявок в продажи выросла на 6% (с 27% до 33%).
С помощью UTM меток, колтрекинга и CRM системы мы внедрили сквозной анализ, с помощью которого мы и клиент видим источник каждого конкретного клиента. В результате мы видим какие фразы и какие объявления приносят доход (их максимально масштабируем и прорабатываем)! Видим какие фразы работают в ноль или в минус (их исправляем, снижаем ставки или отключаем)! Видим по каким фразам есть большие расходы, но при этом отсутствуют продажи (такие фразы отключаем сразу)!